Компанія Lunet гарантує високу якість ювелірних прикрас, забезпечуючи гарантійне обслуговування виробу. Купуючи вироби Lunet Jewellery, ви можете бути впевнені у якості нашої продукції. Високий професійний рівень майстрів і якісний технологічний процес виробництва ювелірних виробів, дає нам змогу надавати безстрокову гарантію.

Що таке безстрокова гарантія?

Це безкоштовний ремонт ювелірних прикрас протягом всього періоду використання, за умов наявності виробничого браку.

Положення про гарантію

Виробник гарантує якість ювелірних виробів відповідно до вимог ДСТУ 3527-97 «Вироби золотарські з коштовних матеріалів» і надає послуги гарантійного ремонту за наступними умовами:

  • усунення дефектів, що виникли з вини виробника;
  • 3-ох разова ультразвукова чистка виробів.

Для отримання послуг гарантійного ремонту клієнт повинен надати виробнику:

  • гарантійний талон;
  • етикетку з штрих-кодом.
УВАГА! Протягом усього гарантійного терміну варто зберігати етикетку зі штрих-кодом та характеристиками ювелірного виробу. Без неї ми не зможемо прийняти виріб та виконати гарантійний ремонт.

Гарантійне безстрокове зобов’язання не поширюється на:

  • вставки шкіри, текстилю та емалі -  гарантія 1 рік;
  • застібки та рухомі елементи – 1 рік.

Послуги гарантійного ремонту надаються у випадку неякісної обробки поверхні виробу, зміни кольору металу (на підставі рішення спеціаліста), наявності тріщин та інших ознак виробничого браку.

Ненадання послуг гарантійного ремонту та сервісного обслуговування можливе у таких випадках:

  • наявність механічних пошкоджень, дефектів, які спричинені неправильною експлуатацією;
  • слідів взаємодії з хімічними речовинами, високими температурами, тощо;
  • випадання вставки з вини виробника, а не як наслідок неправильного носіння. Якщо вставку загублено, нову вставку оплачує власник прикраси;
  • при невчасному виявленні несприятливої реакції організму на властивості дорогоцінного металу чи вставки;
  • якщо сервісне обслуговування або ремонт ювелірного виробу здійснювалися не заводом-виробником.
  • природний знос виробів;
  • зміну дизайну і конструктивних особливостей виробів;
  • не вважається пошкодженням потемніння срібних вставок у виробі, тому що окислення срібла – це природний процес, який виникає під впливом зовнішніх факторів.