Компания Lunet гарантирует высокое качество ювелирных украшений, обеспечивая гарантийное обслуживание изделия. Покупая изделия Lunet Jewellery, вы можете быть уверены в качестве нашей продукции. Высокий профессиональный уровень мастеров и качественный технологический процесс производства ювелирных изделий, дает нам возможность предоставлять пожизненную гарантию.

Что такое бессрочная гарантия?

Это бесплатный ремонт ювелирных украшений в течение всего периода использования, при наличии производственного брака.

Положение о гарантии

Производитель гарантирует качество ювелирных изделий в соответствии с требованиями ДСТУ 3527-97 «Изделия золотарские из ценных материалов» и предоставляет услуги гарантийного ремонта на следующих условиях:

  • устранения дефектов, возникших по вине производителя;
  • 3-х разовая ультразвуковая чистка изделий.

Для получения услуг гарантийного ремонта клиент должен предоставить производителю:

  • гарантийный талон;
  • этикетку со штрих-кодом.
ВНИМАНИЕ! В течение всего гарантийного срока следует хранить этикетку со штрих-кодом и характеристиками ювелирного изделия. Без нее мы не сможем принять изделие и выполнить гарантийный ремонт.

Гарантийное бессрочное обязательство не распространяется на:

  • вставки кожи, текстиля и эмали - гарантия 1 год
  • застежки и подвижные элементы - 1 год.

Услуги гарантийного ремонта предоставляются в случае некачественной обработки поверхности изделия, изменения цвета металла (на основании решения специалиста), наличия трещин и других признаков производственного брака.

Непредоставления услуг гарантийного ремонта и сервисного обслуживания возможно в следующих случаях:

  • наличие механических повреждений, дефектов, вызванных неправильной эксплуатацией;
  • следов взаимодействия с химическими веществами, высокими температурами и т.д.;
  • выпадение вставки по вине производителя, а не как следствие неправильного ношения. Если вставку потеряно, новую вставку оплачивает владелец украшения;
  • при несвоевременном выявлении неблагоприятной реакции организма на свойства драгоценного металла или вставки;
  • если сервисное обслуживание или ремонт ювелирного изделия совершались не заводом-изготовителем.
  • естественный износ изделий;
  • изменение дизайна и конструктивных особенностей изделий;
  • нельзя считать повреждением потемнение серебряных вставок в изделии, так как окисление серебра - это естественный процесс, который возникает под влиянием внешних факторов.